ACQUISTI-PAGAMENTI

ACQUISTI-PAGAMENTI

 



 

1 - Diritto di Recesso                                        

2- Condizioni di Recesso                                 

3- Garanzie e Assistenza            

4- Garanzia 24 Mesi                                         

5- DOA (Dead on Arrival)                                

6- Tempi di riparazione/sostituzione

7- Restituzione                                                

8- Reclami- Contatti                                                      

9- Giurisdizione e Foro competente    

10- Politica Privacy/dati pers.                           

11- Condizioni d'Acquisto                                

12- Condizioni di Pagamento  

13- Vendita all'Estero                                        

14- Fatturazione e Prezzi di Vendita              

15- Modalità e tempi di consegna     

 



 

 

1 - Diritto di Recesso

 Aggiornato al 13 Giugno 2016

  • Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 21/2014 del 26 Marzo 2014 con applicazione dal 13 Giugno 2014.
  • Il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover specificare il motivo.
  • Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a Farmasaldi una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione del recesso dovrà pervenire a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a: TWINSA Srl - Via Chialamberto, 4 -10148 Torino oppure tramite PEC( posta elettronica certificata) all'indirizzo info@twinsa.it
  • La comunicazione potrà essere anticipata anche tramite posta elettronica allo stesso indirizzo ma confermata con raccomandata a/r entro 48 ore.
  • Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, TWINSA Srl  provvederà al rimborso mediante Bonifico Bancario dell’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie (IBAN) sulle quali ottenere il rimborso.

 

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Twinsa Srl  accerti:

 

  • utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
  • mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
  • assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.).

 

Nei casi sopra indicati, Twinsa Srl  provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

 



 

 

2 - Condizioni di Recesso

Aggiornato al 13 Giugno 2016

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

 

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; 
  • il diritto non si applica sui prodotti aperti;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, ove possibile, di inserirla in una seconda scatola. Evitare l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
  • A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.
  • La spedizione, fino all'attestazione di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Twinsa Srl  darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
  • Twinsa Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Farmasaldi  provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo per le spese di ripristino.

 



 

 

3 - Garanzie e Assistenza 

 

  • Tutti i prodotti venduti da Farmasaldi  sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
  • La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
  • Per fruire dell’Assistenza in Garanzia, il Cliente dovrà conservare la Fattura ricevuta via e-mail in formato PDF.
  • Con l’accettazione del contratto d’acquisto il Cliente prende atto delle modalità di assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia.

 



 

 

4 - Garanzia 24 Mesi

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella specifica  e relativa documentazione tecnica allegata al prodotto stesso.

 

  • Tale garanzia è riservata al Consumatore privato ( la Persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, che quindi effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA).

 

In caso di difetto di conformità, Farmasaldi provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

 

  • Il Cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede legale di Farmasaldi - Via Chialamberto, 4 - 10148 Torino. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Farmasaldi. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto dalle caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi gli eventuali costi di trasporto sostenuti da Farmasaldi.

 

 



 

 

5 - DOA (Dead on Arrival)

 

  • Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival), ovvero prodotto non funzionante alla consegna, avvengono solo se espressamente previste dal produttore e se prodotto a garanzia Italiana. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Attenzione, per “prodotto non funzionante alla consegna” non va inteso il prodotto pervenuto danneggiato a causa del trasporto a casa del Cliente.
  • Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Farmasaldi  potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto dalle caratteristiche pari o superiori.
  • Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival), ovvero prodotto non funzionante alla consegna, avvengono solo se espressamente previste dal produttore e se prodotto a garanzia Italiana. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Attenzione, si ripete, per “prodotto non funzionante alla consegna” non va inteso il prodotto pervenuto danneggiato a causa del trasporto a casa del Cliente.

 

 



 

 

6 - Tempi di riparazione/sostituzione

 

  • I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
  • Nessun danno può essere richiesto a Farmasaldi  per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni poste in essere dai Centri Assistenza scelti dal Cliente.

 

 



 

 

7 - Restituzione

 

  • Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
  • Al riguardo, il D.lgs. 206/05 prevede che la restituzione avvenga entro un termine non inferiore ai 10 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce.

 

 



 

 

8- Reclami- Contatti

Per qualsiasi problema inerente prodotti già consegnati (prodotto non conforme o danneggiato, materiale mancante, ecc.), vi preghiamo di contattare Twinsa Srl.

Le segnalazioni di eventuali anomalie e/o disservizi (merce ordinata mancante, staff poco professionale, corrieri poco affidabili, ecc.) verranno utilizzate per migliorare il servizio offerto.

I reclami possono essere presentati:

 

  • per iscritto, spedendoli all’indirizzo :  TWINSA S.r.l. – Via Chialamberto,4 – 10148 Torino
  • via e-mail all’indirizzo di posta elettronica :  info@twinsa.it
  • chiedendo contatto telefonico tramite email

 

Ogni reclamo va sempre inviato completo dei riferimenti di chi lo inoltra (nome, cognome, indirizzo, telefono ed e-mail).

 

 



 

 

9 - Giurisdizione e Foro competente

 

  • Il contratto di vendita tra il Cliente e Farmasaldi si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino.

 

 



 

 

10 - Politica sulla Privacy/ Sicurezza dati personali/ Cancellazione

 

Politica sulla Privacy

 

  • D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 -   I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Farmasaldi.it e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in alcun caso e a nessun titolo ceduti a terze società che non siano direttamente coinvolte nella conclusione del contratto. I dati personali non verranno utilizzati per l'invio di materiale pubblicitario, promozioni e simili, poiché tale attività dovrà prevedere il consenso espresso del titolare dei dati.
  • Farmasaldi.it garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice della Privacy di cui al DLgs. n. 196 del 30 giugno 2003.
  • Titolare del trattamento dati è TWINSA Srl, Via Chialamberto, 4 – 10148 Torino (TO), nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell'art. 29 del D.lgs. n. 196/2003.

 

 

Sicurezza dati personali 

 

 

  • Gli standard di sicurezza utilizzati da Farmasaldi.it per rendere le vostre informazioni personali riservate e confidenziali, inclusi "firewall" e la trasmissione di dati attraverso SSL (Secure Socket Layer), sono i più elevati allo stato della tecnica. Sono inoltre utilizzate tecniche specifiche per proteggere questi dati da accessi non autorizzati da parte di terzi. Sono, in ogni caso, garantite le misure minime di sicurezza indicate dal Codice Privacy e successive modificazioni.
  • I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all'uopo per legge autorizzante.
  • L'interessato gode dei diritti di cui all'art. 7 d. lgs. 196/2003, e cioè: chiedere conferma della esistenza presso la sede di TWINSA Srl dei propri dati personali; conoscere la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; ottenerne l'aggiornamento, la rettifica, e l’integrazione; chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, vendita diretta e comunicazione commerciale interattiva.

 

 

Cancellazione

 

 

  • L'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta da inviare tramite spedizione postale alla sede della società.
  • Titolare alla raccolta dei dati personali è TWINSA Srl, Via Chialamberto, 4 – 10148 Torino (TO).
 



 
 


 


 

 

11 - Condizioni d'Acquisto

 

 

 

  • Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Farmasaldi.it al momento dell’invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di ciascun prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie, ma recare differenze per peso, colore, etc.
  • Tutti i prezzi riportati nelle vetrine del sito, nelle schede prodotti e durante la fase d'acquisto sono indicati in Euro.
  • Le condizioni di offerta dei prodotti sono riservate ed esclusive per la vendita on line e consegna tramite Corriere.
  • In caso di rilevata discordanza dei prezzi successivamente all'ordine di acquisto, il Cliente potrà darne comunicazione telefonicamente o a mezzo e-mail e recedere, senza applicazione di alcuna penale, dall'impegno d'acquisto assunto
  • La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Farmasaldi.it mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
  • Il contratto stipulato tra il Cliente e Farmasaldi s.r.l. è da intendersi concluso solo dopo l’invio della successiva e-mail di accettazione contrattuale da parte di Farmasaldi.it.
  • Farmasaldi si riserva comunque il diritto di rifiutare ordini per eventuali difficoltà legate al reperimento prodotti nel canale distributivo. 
  • Effettuando l’ordine sul sito Farmasaldi.it, il Cliente dichiara di aver preso visione delle Condizioni di Acquisto, delle modalità di pagamento proposte e dell’intera procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt. 3 e 4 D.lgs 185/89 il Cliente riceverà via e-mail tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore, che dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.
  • Le Condizioni di Acquisto sono valide esclusivamente per il territorio dello Stato Italiano con particolare riferimento a costo prodotto, costi di spedizione, tempi e modalità di consegna.
  • Per poter offrire le migliori condizioni di acquisto per alcuni prodotti l'ordine minimo previsto è di almeno 2 confezioni.

 

 



 

 

12 - Condizioni di Pagamento

 E’ possibile scegliere tra i seguenti sistemi di pagamento anticipato:

  • Carta di Credito -  Sono accettate le Carte di Credito dei circuiti VISA e MASTERCARD. Il loro utilizzo avviene attraverso la piattaforma GESTPAY di Banca Sella per Acquisti Sicuri e Protetti.         Il pagamento avviente infatti in modo sicuro e protetto, i dati delle Carte di Credito non sono comunicati all'Esercente e le fasi di autorizzazione e pagamento sono gestiti direttamente dal server sicuro di Banca Sella.
  • PayPal
  • Bonifico Bancario    -  intestato a TWINSA SRL      cod IBAN  IT70E0623003557000057098008         Causale : A pagamento ordine Farmasaldi N° ( vedi numero ordine)   del gg/mm/aa

 



 

13 - Vendita all'Estero 

  • Sono previste vendite e spedizioni di prodotti esclusivamente sul territorio dello Stato Italiano.
 

 

 

14 - Fatturazione e Prezzi di Vendita

 

  • Per ogni ordine di acquisto effettuato sul sito Farmasaldi.it, Farmasaldi emette fattura del materiale spedito e la fattura relativa sarà inviata esclusivamente via e-mail all’indirizzo fornito dal Cliente durante la procedura di acquisto. La fattura viene emessa di norma contestualmente all'evasione dell'ordine. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la stessa procedura di acquisto. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa. Gli importi saranno riportati in fattura solo in Euro.
  • Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito Farmasaldi.it sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta.
 



 

 

 



 

 

15 - Modalità, tempi e costi di consegna

 

  • Le spedizioni in Italia avvengono a mezzo Corriere Espresso (SDA) oppure tramite le Poste Italiane. I tempi di consegna medi sono di 2-3 giorni lavorativi dall'invio.
  • In caso di zone particolarmente disagiate detti tempi possono raggiungere i 3-5 giorni.
  • I costi di spedizione sono di 7,00 euro per spedizioni fino a 3 Kg di peso e sono gratuiti per ordini di valore superiore a 90,00 euro.
  • La consegna Gratuita, entro i 2 Kg di peso, viene effettuata per speciali offerte esclusivamente in Italia.
 


 

 

INFORMAZIONI E DATI

 

 



Uso e Sicurezza

  • Le informazioni che vengono richieste durante la fase di "Acquisto" saranno utilizzate solo in relazione all'acquisto che stai effettuando.
  • Verranno mantenute esclusivamente le informazioni necessarie per la Consegna e per confermare la Garanzia dell'acquisto che hai effettuato. 
  • Farmasaldi si impegna a custodire esclusivamente i dati di spedizione e contatto al solo scopo di garantire i suoi clienti per gli acquisti effettuati.
  • I dati relativi alle Carte di Credito, per garanzia e sicurezza del Cliente, sono gestiti esclusivamente da Gestpay di Banca Sella e l'Esercente non ne viene mai a conoscenza.
  • I Clienti Registrati dispongono di un  Modulo preriempito con i propri Dati di Spedizione e di Contatto.
  • Anche i Clienti Registrati devono scegliere, di volta in volta, il tipo di pagamento che preferiscono utilizzare. 
  • Farmasaldi si impegna a non cedere alcun tipo di informazione a società terze, in relazione ai sui suoi clienti ed i loro acquisti. 
 




 


 

1 - Codice Ministero Salute

2 - Garanzia di Qualità per il Consumatore

 



 

1 - Codice Ministero Salute

 

  • Il Codice Ministeriale o  Codice Minsan è quel codice che il Ministero della Salute attribuisce ad ogni farmaco o parafarmaco nel momento in cui esso viene immesso in commercio.
  • Detto codice identifica in maniera completa ed esaustiva sia la composizione che il confezionamento di ogni farmaco o parafarmaco in commercio in Italia.
  • Ne consegue che, confezionamenti differenti dello stesso prodotto avranno codici diversi.
  • In pratica ogni confezionamento di farmaco o parafarmaco ha il suo Codice Min Sal unico e specifico che consente di identificare perfettamente il prodotto in esame.

 



 

2 - Garanzia di Qualità per il Consumatore

 

  • Il Consumatore che vede posto ben in evidenza, insieme al nome del Produttore anche il codice Min Sal relativo al prodotto che viene offerto in vendita, è completamente garantito sia sulla precisa identificazione del prodotto in vendita che sulla sua qualità merceologica.
  • La qualità dei prodotti è garantita anche dal Ministero della Salute tramite la sua costane attività di controllo dei siti produttivi e delle analisi di qualità e corrispondenza delle produzioni.
  • Tutti i prodotti del Listino Farmasaldi riportano, a garanzia, ben in evidenza nella "scheda prodotto"  il proprio Codice Ministeriale